A Nascente Azul é um complexo de ecoturismo em Bonito-MS com trilhas, balneário, flutuação, mergulho com cilindro, atividades de aventura e contemplação. Atuamos com a certificação ISO 21101, que define e parametriza as atividades de turismo de aventura. Nesse momento de pandemia, estamos operando também com protocolos de saúde, higiene e testagem visando o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores, bem como a retomada segura de nossos atrativos.
Neste post, vamos pontuar as principais medidas adotadas nesse processo de reabertura e quais expectativas visitantes, colaboradores e a comunidade em geral devem ter em relação às nossas atividades. Nosso compromisso é com a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos, sempre! Continue lendo e conheça nossos protocolos de saúde, higiene e testagem para prevenção do novo Coronavírus.
Protocolos de saúde, higiene e testagem: visitantes
De acordo com as regras de segurança municipal de Bonito-MS, estabelecida por meio de decreto, é obrigatório o uso de máscaras, bem como a medição de temperatura corporal ao chegar ao atrativo.
Além disso, caso a temperatura corporal do visitante não esteja dentro dos parâmetros seguros, preestabelecidos no Protocolo de Biossegurança, será possível o cancelamento imediato do atrativo.
Protocolo de aferição de temperatura
A Nascente Azul está seguindo o requisito 9.1 (página 12) do Protocolo de Biossegurança para Reabertura dos Atrativos Turístico de Bonito MS – edição Junho 2020.
Desse modo, registramos, gerenciamos e monitoramos a temperatura das partes envolvidas no processo operacional e turístico do empreendimento. Isso inclui: visitantes, guias, motoristas e colaboradores. A medição é realizada com bases nas diretrizes do protocolo, a saber:
- Equipamento de aferição: aferidor de temperatura a laser
- Temperatura ideal: 36,5ºC/ + 1ºC / -1ºC
- Variação de temperatura aceitável: entre 35,5Cº e 37,7Cº
- Método de medição: direcionamento para a testa sem contato
Procedimentos para casos de anormalidades durante a aferição temperatura
- Inferior a 35,5°C: repetir a medição, observando o procedimento de medição da temperatura e/ou calibrando o termômetro.
- Superior a 37,8°C: colocar o visitante na sombra e em repouso, repetir a medição da temperatura após 5 minutos.
- Igual ou superior a 37,8°C: não permitir que o visitante, familiares ou pessoas viajando junto participem das atividades, devendo as mesmas serem encaminhadas para as unidades de saúde.
Procedimento para o caso do visitante esquecer de levar suas máscaras
O uso de máscaras é obrigatório tanto para colaboradores quanto para visitantes. Assim, é recomendado que o turista já venha ao atrativo com sua máscara.
Porém, em caso de esquecimentos por parte do viajante, o atrativo disponibilizará máscaras descartáveis para venda pelo valor de R$ 2,00.
Protocolos de saúde, higiene e testagem: Recepção
Além dos novos protocolos de saúde, higiene e testagem relacionados à pandemia do novo Coronavírus, também investimos em equipamentos de segurança, novos padrões operacionais, consultorias e treinamentos em atendimento aos protocolos de Biossegurança e etc.
Nesse sentido, nossa recepção foi adaptada com todos os recursos recomendados para estabelecer o distanciamento de segurança, bem como a higienização dos equipamentos e de todos os envolvidos:
- Marcadores no piso, para melhor orientação dos visitantes quanto ao distanciamento de 1,5m entre as pessoas.
- Recepcionistas atuando com máscaras e viseiras de proteção facial.
- Disponibilização de álcool em gel 70% em vários pontos.
- Ficha cadastral adaptada, incluindo o registro de temperatura, cidade de origem e quantidade de participantes na viagem em grupos ou família.
- Aferição de temperatura com laser direcionado na testa do turista.
- Pulseiras e cartões de consumo higienizados com álcool 70%.
- Máquinas de cartão com película protetora para melhor desinfecção.
- Desinfecção constante do balcão de atendimento.
- Orientação para que a equipe faça a higienização das mãos de maneira frequente, dando preferência à lavagem com água e sabão, em sua ausência ou por conveniência, utilizar álcool 70% líquido, ou álcool 70% em gel.
- Higienização com álcool líquido 70% de mouses, teclados, canetas e outros materiais, antes do início do turno e sempre que outra pessoa for fazer uso do mesmo equipamento.
Restaurante, bar e serviços de alimentação no atrativo
Alteramos a modalidade “Buffet” para “A la Cart” a fim de evitar filas e aglomerações no restaurante da Nascente Azul. Assim, os clientes serão atendidos pelos garçons, que, tanto no restaurante quanto no bar do estabelecimento, estarão usando máscaras de proteção facial e luva durante a organização dos coolers de bebidas.
Protocolos específicos: atividades Nascente Azul
Além de todas as medidas de Biossegurança, nossos protocolos de saúde, higiene e testagem também se aplicam às diversas atividades disponibilizadas no nosso espaço.
Enquanto alguns atrativos foram interditados temporariamente, outros estão liberados com limitações e também procedimentos específicos de limpeza. O vídeo a seguir mostra nosso cuidado com nossos equipamentos, espaço e atendimento ao turista. Confira:
Balneário
- Tirolesas aquáticas: foram feitas demarcações de espaçamentos de 1,5m no piso, e uso obrigatório do álcool 70% antes da entrada na escada de acesso a plataforma.
- Circuito Multi-Aventura: ao retirar o colete, o visitante será convidado a fazer o uso do álcool em gel 70% para higienização das mãos. Também colocamos demarcação de espaçamento na entrada.
- Disposição de álcool 70% em ponto estratégico no espaço.
- Cascata com placa informativa, para evitar a aproximação entre pessoas, e limitando o uso a 3 pessoas por vez.
- Redução de capacidade de carga em 50%.
Flutuação
- Redução de 30% da capacidade de carga: de 10 pessoas, para 07 pessoas por horário.
- Criação de horários plantões no BTMS (Sistema de Reservas Online).
- Uso obrigatório da máscara no mapa até o setor de equipamentos.
- Uso obrigatório da máscara pelo guia de turismo.
- Protocolo do guia com orientação aos visitantes para evitar a aproximação entre as pessoas.
- Colaboradores envolvidos equipados com máscara e viseira de proteção facial e luvas.
- Orientação do guia aos participantes para manter distanciamento na segunda parte da trilha (equipamento > nascente).
- Transporte de retorno com marcação nos bancos para manter distanciamento entre pessoas.
- Preferência na montagem dos grupos por pessoas da mesma família, ou companheiros de viagem.
- Serviços de fotos suspensos por tempo indeterminado.
Novos horários para flutuação
- 08:20h – Plantão
- 09:20h – Plantão
- 10:20h – Plantão
- 11:20h – Plantão
- 12:20h – Plantão
- 13:20h – Plantão
Procedimento de higienização dos equipamentos de flutuação
Conforme você pode ver no vídeo compartilhado anteriormente, a flutuação da Nascente Azul recebeu novos protocolos de higienização. De forma resumida, realizamos os seguintes passos para realizar a limpeza dos equipamentos:
Roupa:
- Enxague
- Quaternário de amônio: 15 minutos de molho
- Outro Enxague
- Amaciante
- Secagem natural
Máscara:
- Lavagem com sabão neutro e vinagre
- Molho no ácido peracético: 5 minutos
- Enxague
- Secagem
- Vedação em saco plástico
Mergulho com cilindro
- Vedação dos bocais após higienização.
- Disposição de álcool 70% no local.
- Utilização de máscara de proteção facial pelo instrutor.
- Preferência por pessoas da mesma família para realização em conjunto da atividade.
- Uso obrigatório de máscaras pelo instrutor, nos procedimentos de recarga dos cilindros de mergulho.
Atividades interditadas temporariamente
- Piscina
- Redário
- Playground
- Atividades do adventure (Tirolesa e Pendulo)
Novos horários de funcionamento
Devido ao cenário atual, em concordância com os protocolos de saúde, higiene e testagem, passamos a atuar em horário reduzido. Confira a seguir nossos dias e horários de funcionamento especiais durante a pandemia:
- Segunda-feira: ABERTO – 8h às 16h
- Terça-feira: FECHADO
- Quarta-feira: ABERTO – 8h às 16h
- Quinta-feira: ABERTO – 8h às 16h
- Sexta-feira: ABERTO – 8h às 16h
- Sábado: ABERTO – 8h às 16h
- Domingo: ABERTO – 8h às 16h
Novos selos que atestam a qualidade, credibilidade e segurança da Nascente Azul
Estas ações nos levaram a conquistar a certificação do programa Bonito Seguro, fornecida pelo Sebrae. Assim, somos uma das primeiras empresas 100% certificadas pelo programa.
Isso significa que a Nascente Azul foi completamente capacitada para a retomada segura do turismo em Bonito-MS e aplicou todos os procedimentos estabelecidos na iniciativa Bonito Seguro.
Turismo Responsável
Conquistamos, ainda, o Selo de Turismo Responsável, fornecido pelo Ministério do Turismo, o qual fornece boas práticas de higienização para cada segmento do setor.
O selo é concedido apenas aos estabelecimentos que cumpram protocolos específicos para a prevenção da Covid-19. Assim, somos um destino protegido e responsável!
Travellers’ Choice
Recentemente, recebemos também o prêmio Travellers’ Choice, do Tripadvisor. Este selo coloca a Nascente Azul como um dos melhores atrativos de Bonito-MS segundo a pontuação dos viajantes no site de viagens.
Trata-se, portanto, de um reconhecimento dos visitantes sobre nossa qualidade, credibilidade e bom atendimento ao cliente. Confira alguns dos depoimentos de quem já esteve por aqui:
Recomendo muito!
“Excelente estrutura. Uma das melhores experiências que tivemos em Bonito. A flutuação na nascente com aquela cor maravilhosa foi realmente incrível! Ideal para iniciar na flutuação, pois o percurso não é extenso e as crianças adoram ver os peixes. O restaurante tem uma comidinha caseira muito boa e conseguiu atender a mim e a minha família vegetariana.” — Camila, publicado em TripAdvisor.
Uma das melhores experiências que já tive em viagens.
“Simplesmente fantástico. Gostaríamos de elogiar muito nossa guia, Thaís, simpática e muito atenciosa.” — Valentim Entringer Junior, publicado em TripAdvisor.
Azul incrível
“O lugar tem uma beleza ímpar, a nascente é maravilhosa e o azul é inesquecível. O guia, Jair, é muito atencioso e conhece muito da região.” — Luis Gustavo, publicado em TripAdvisor.
Considerações finais
Vale lembrar que nosso compromisso com qualidade e segurança vem de muito antes da pandemia. Como empresa de ecoturismo em Bonito-MS, temos uma cultura de preservação ambiental e responsabilidade social.
Dessa forma, trabalhamos com uma política de segurança bem estruturada, somos certificados na ISO 21101 (Sistema da Gestão da Segurança no Turismo de Aventura), e estamos comprometidos com nosso patrimônio natural. Conheça nossa história!
Assim, nosso objetivo com os protocolos de saúde, higienização e testagem é minimar os riscos de contágio de doenças virais respiratórias, em especial o COVID–19. Porém, vale ressaltar que estamos lidando com uma situação inédita de pandemia. Logo, não podemos garantir que não haverá possibilidade de transmissão e contaminação, mesmo adotando todos os procedimentos e protocolos existentes. Mas, nosso empenho é reduzir os riscos e fornecer um turismo seguro a todos.
Portanto, estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de ecoturismo em Bonito-MS. Esperamos sua visita!
#BonitoSeguro
#TurismoResponsável
